Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tw50

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa tw50 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "tw50") và người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web tw50.asia và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Trang web tw50.asia và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sản phẩm giải trí được cung cấp thông qua trang web này.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của tw50.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được tw50 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần đặt cược tối thiểu mà Người chơi phải thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tw50, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. tw50 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại tw50. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.

Khi trở thành thành viên của tw50, Người chơi có các quyền và nghĩa vụ sau:

Quyền của Người chơi:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ các sản phẩm giải trí hợp lệ trên nền tảng tw50.
• Được nhận các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tw50 bất kỳ lúc nào trong ngày.
• Được yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự giới hạn hoạt động cá cược theo chính sách chơi có trách nhiệm của tw50.
• Được rút số dư thực trong tài khoản theo đúng quy trình và điều kiện rút tiền hiện hành.

Nghĩa vụ của Người chơi:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho tw50 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng nền tảng tw50 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc lừa đảo.
• Tuân thủ đầy đủ các quy tắc trò chơi, quy định cá cược và các điều khoản khuyến mãi được công bố trên nền tảng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

tw50 cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với Người chơi:

• Cung cấp nền tảng giải trí ổn định, bảo mật và hoạt động liên tục 24/7, ngoại trừ các khoảng thời gian bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng hạn theo quy định đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Cung cấp kết quả trò chơi trung thực, minh bạch và không có sự can thiệp từ phía tw50.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của Người chơi trong thời gian hợp lý.

tw50 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ cho rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng nào trên nền tảng.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng tw50 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). tw50 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với các giao dịch thông thường.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại tw50.
• tw50 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

tw50 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể mà Người chơi cần nắm rõ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược và hạn mức rút tiền thưởng riêng biệt được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• tw50 có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều kiện chi tiết của chương trình, điều kiện chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng tw50 được vận hành theo các quy tắc cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của tw50 hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (đối với Đá Gà, Xổ Số). Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tw50 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi cần kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• tw50 áp dụng tỷ lệ cược được công bố tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi Người chơi xác nhận đặt cược.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng tw50:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc điều kiện khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của tw50.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

tw50 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, tw50 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tw50 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tw50, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng tw50.

tw50 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của tw50 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

tw50 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tw50.asia.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của tw50 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, tw50 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu Người chơi có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của tw50, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng tw50.asia, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

tw50 cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.