Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi tại tw50

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi tw50 ("Chúng tôi", "tw50") và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng nền tảng tw50.asia cùng các dịch vụ liên quan.

tw50 hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người chơi khi tham gia các nền tảng giải trí trực tuyến. Chúng tôi cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân mà tw50 thu thập từ Người chơi.
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý thông tin đó.
• Cách thức tw50 bảo vệ và lưu trữ thông tin của Người chơi.
• Quyền của Người chơi đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách Người chơi có thể liên hệ với tw50 về các vấn đề liên quan đến bảo mật.

tw50 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình Người chơi sử dụng nền tảng:

Thông tin do Người chơi cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem thêm tại Mục 5).

tw50 sử dụng thông tin cá nhân của Người chơi cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng tw50.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và đảm bảo chỉ người chơi đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, truy cập trái phép hoặc hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời cho Người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của Người chơi (chỉ khi Người chơi đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

tw50 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, tw50 có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với tw50.
• Cơ quan pháp luật: tw50 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp, tw50 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận.

tw50 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Người chơi khi truy cập tw50.asia.

Các loại cookie tw50 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Người chơi sử dụng nền tảng để giúp tw50 cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của Người chơi.
• Cookie phân tích: Giúp tw50 hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và tính năng trên nền tảng.

Người chơi có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng tw50.

tw50 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của Người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit. Mật khẩu người chơi được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại và giám sát.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ tw50 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và được kiểm tra bảo mật định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố: tw50 hỗ trợ và khuyến khích Người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Người chơi có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại tw50:

• Quyền truy cập: Yêu cầu tw50 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi tw50 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tw50 tạm dừng xử lý thông tin của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Phản đối việc tw50 xử lý thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho tw50 xử lý thông tin của bạn bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Người chơi vui lòng liên hệ với tw50 qua email [email protected]. tw50 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

tw50 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng tw50 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• tw50 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), tw50 kiểm tra ngày sinh để đảm bảo Người chơi đủ tuổi hợp lệ.
• Nếu tw50 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại tw50 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

tw50 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người chơi, tw50 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ tw50 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, Người chơi có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu Người chơi có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách tw50 xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng tw50.asia, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.